Cопровождение 1C:
- консультации по методике работы и решение типовых задач учета в системе 1С:Предприятие;
- проектирование и разработка дополнительных настроек программных продуктов с учетом специфики работы предприятия Заказчика;
- регулярное обновление типовых конфигураций и предоставление балансовых форм отчетности по мере выпуска их фирмой 1С;
- проведение профилактической проверки корректной работы программного продукта;
- документирование всех изменений по настройке программного продукта, проводимых нашими специалистами, что упрощает обновление измененной конфигурации;
- сохранение копий ваших конфигураций для повышения устойчивости работы и оперативности внесения изменений;
- ознакомление со всеми новинками и информационными выпусками фирмы 1С, касающимися приобретенных Вами продуктов.
Мы предлагаем своим и потенциальным клиентам сервисное техническое обслуживание бухгалтерского программного обеспечения, «Горячую линию» технической поддержки, консультации по работе с программным комплексом 1С.
Удаленное обслуживание
Данная услуга заключается в том, что Вы можете получать консультации от наших специалистов, услуги по обновлению баз данных, настройки в конфигурациях и т.д., работая за своим компьютером, при этом наш специалист будет находиться в своем офисе. Услуга предоставляется с помощью программы TeamViewer.
Преимущества:
Удалённая поддержка без установки дополнительного программного обеспечения. С TeamViewer вы можете предоставить доступ к своему компьютеру для нашего специалиста. Установка не требуется, просто запустите приложение TeamViewer.
Консультация наших специалистов с помощью TeamViewer - это более качественная услуга, чем просто разговор по телефону, так как специалист видит на своем экране компьютера, что происходит у Вас с программой.
Сокращение времени ожидания, так как специалисту не нужно тратить время на поездку к Вам.
Оперативное решение Ваших вопросов и задач, позволит более качественно оказывать нам услуги.
Высочайший стандарт безопасности. TeamViewer – очень защищённое решение. Оптимизированная производительность. Неважно, подключены вы через локальную сеть или модем, – TeamViewer оптимизирует качество отображения и скорость передачи данных в зависимости от типа подключения к сети.
Как осуществляется поддержка:
Исключительно по Вашему запросу наш специалист подключается через сеть Интернет к Вашему компьютеру. Подключение к Вашему компьютеру происходит с помощью программы TeamViewer.
После подключения наш специалист на своем экране увидит изображение Вашего экрана, и сможет оказать Вам техническую поддержку.
Для работы Вам необходимо:
ШАГ 1: Скачать дистрибутив TeamViewer. Модуль клиента запускается сразу и не требует установки и прав администратора.
ШАГ 2: Запустить скаченный модуль TeamViewerQS.exe на своем компьютере. Через несколько секунд появится окно с номером ID и паролем.
ШАГ 3: Позвонить к нам в офис по телефону +7 (4012) 777 155 и передать специалисту ID и пароль. После этого наш специалист сможет подключиться к Вашему компьютеру.
